Verzendbeleid
Levertijden
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd is als volgt:
– Binnenland: 2-5 werkdagen na verzending.
– Internationaal: 5-10 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de levering kunt volgen.
Verzendkosten
– Binnenland: De verzendkosten bedragen €6,95.
– Internationaal: De verzendkosten variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.
Leeftijdscontrole
Omdat we wijn verkopen, hanteren wij strikte leeftijdscontroles. Bij aflevering wordt mogelijk gevraagd om een geldig identiteitsbewijs te tonen om te bevestigen dat de ontvanger 18 jaar of ouder is.
Beschadigde producten
We doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht er toch sprake zijn van beschadiging tijdens transport, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@hervino.nl met foto’s van de schade.
Retourbeleid
Algemene voorwaarden
We accepteren retouren voor ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour:
– Het product moet ongeopend zijn, in de originele verpakking en in verkoopbare staat.
– Alcoholhoudende dranken waarvan de zegel is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe een retour aan te vragen?
Neem contact met ons op via info@hervino.nl.
– Vermeld je bestelnummer en reden voor retour.
– Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.
– De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
– We accepteren geen retouren van producten die zijn geopend, beschadigd of niet meer in de originele staat zijn.
– Aanbiedingen of uitverkoopproducten komen niet in aanmerking voor retour.